Résiliation crédit renouvelable et carte

simulation-crédit

C’est une question qui est très souvent posée sur les forums de discussion du net, ainsi que par les internautes sur ce site :

  • -« Je possède une carte du magasin « xxx », elle est liée à une réserve d’argent, comment faire pour résilier ce crédit renouvelable et la carte ?« 

C’est un problème récurrent, car pratiquement tous les magasins (grandes surfaces, magasins de sport, de bricolage etc…), ont leur carte de fidélité et bien souvent celle ci est aussi une carte de crédit.

Exemple : Carte Reglo finance (Leclerc). Carte Castorama. Carte Fnac (Sofinco). Carte Norauto (Banque accord). Carte R Prémium ou Kangourou (La Redoute). Carte Ménafinance (Darty). Carte Aurore Facet (Conforama). etc…

credit revolving carte depaiement

Comment se retrouve t-on avec un crédit et une carte sans l’avoir vraiment voulu ?

encart credit
  • La plupart du temps le client se retrouve avec cette carte et ce crédit suite à un achat qu’il a demandé à payer en plusieurs fois. Le vendeur ou le service financier lui fait alors signer divers documents et lui demande des justificatifs de domicile, de revenus ainsi qu’un relevé d’identité bancaire. Le clients pense signer un crédit ponctuel pour son achat. En fait ce n’est pas du tout cela, il signe pour obtenir un crédit renouvelable permanent. Et malheureusement parfois le vendeur n’est pas très « clairs », il présente l’opération comme étant gratuite en disant au client : -« En fait c’est gratuit car on vous prélève 10 ou 15 euros (variable en fonction des enseignes), mais on vous remet un bon d’achat (ou un chèque cadeau de 10 euros). Mais sur le papier, c’est bel et bien un crédit renouvelable qui est souscrit ! Les paroles s’envolent mais les écrits restent.

carte credit renouvelable

  • Lorsque le paiement en 3 ou 5 fois est remboursé, le client pense que c’est terminé et qu’il a soldé son crédit, or il n’en est rien. Il s’agit d’un crédit renouvelable (aussi appelé reconstituable), donc la réserve d’argent vous est toujours attribuée, vous êtes toujours titulaire d’un crédit reconstituable.
  • Un an plus tard, il voit son compte débité de 10, 15 euros ou plus, il s’étonne et s’insurge d’être prélevé. Mais malheureusement c’est légal ! Il s’agit de la cotisation annuelle lié à la possession de la carte et du crédit. Eh oui, il a signé à la souscription du contrat, et comme 99% des consommateurs il ne l’a pas lu, se contentant des explications du vendeur ou du service financier du magasin !

Mode d’emploi pour résilier le crédit renouvelable et annuler la carte.

lettre resiliationRédigez un courrier de résiliation, mentionnant :

  1. La date et le lieu. Votre identité, et votre adresse.
  2. Le courrier doit contenir les phrases suivantes : « Je vous informe que je résilie à réception de la présente le contrat de crédit renouvelable N°xyzxxz, souscrit le le xx/xx/2xxx,  à ……. ». « Par le fait j’annule l’autorisation de prélèvement que je vous ai accordé le même jour » « Vous trouverez également ci-joint la carte rendue inutilisable, liée au crédit sus-mentionné« . (Vous pouvez préciser les coordonnées de votre compte)
  3. Détruisez la carte de crédit en l’entaillant avec des ciseaux, (pour la rendre inutilisable).
  4. Faîtes 2 photocopies du courrier et une autre de la carte détruite. (Cela pourra vous servir en cas de litige avec la société de crédit). Car envoyer une LRAR c’est bien, mais en cas de contestations il est indispensable de pouvoir exhiber une copie du courrier de résiliation.
  5. Envoyez le courrier et la carte en recommandé avec accusé de réception au service clients de la société de crédit, en principe elle figure sur le contrat.
  6. Remettez à votre conseiller bancaire l’une des photocopies de la lettre de résiliation, de manière à ce que la banque puisse refuser des prélèvements éventuels.

avis credit  revolving

NOTRE AVIS et NOS CONSEILS.

  • Afin d’éviter de vous retrouver dans une telle situation, évitez de souscrire un crédit renouvelable car outre les problèmes évoqués ci dessus, les taux de ce type de prêt sont excessifs. (entre 15 et 20% au lieu de 5 à 8% pour un crédit à la consommation).
  • Si vous désirez effectuer un achat à crédit, nous vous conseillons d’anticiper et de prévoir une solution crédit avant l’achat. (Voyez cela à l’avance avec votre conseiller bancaire ou bien avec une société de crédit, à condition bien sûr de ne pas faire un crédit renouvelable ailleurs ! mais bien sûr un crédit à la consommation classique).
  • Il est bien évident que vous ne pouvez pas résiliez le contrat de crédit si celui ci n’est pas totalement remboursé.
  • Si vous voulez résilier un crédit renouvelable sur lequel il reste des échéances à régler, vous devez préalablement demander à le rembourser par anticipation.
  • Tout les crédits renouvelables ne sont pas liés à un magasin ou une enseigne, en effet les sociétés de crédits et même les banques proposent toutes ce type de crédit le plus souvent adossé à une carte de paiement et de retrait au DAB. Pour résilier un tel crédit renouvelable, la procédure est la même, (le modèle de courrier ci dessus est valable également dans ce cas).
  • Les principales sociétés concernées sont : Financo, Cetelem, Sofinco, Banque Casino, CDGP, Cofidis (Direct Cash), Finaref (compte Challenger), Caisse d’épargne (Izicarte), LCL (Solution crédit renouvelable), Monabanq, Financo (carte Mastercard), Franfinance, Cofinoga, Médiatis…la liste n’est pas exhaustive.

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56 avis sur le sujet “Résiliation crédit renouvelable et carte”

  1. Par luke le 18 septembre 2018 à 18 h 08 min

    bonjour,

    j’ai contracté sans m’en rendre compte un crédit renouvelable avec la carte printemps. depuis plusieurs années, j’ai un prélèvement mensuel de sofinco. dans mon dossier perso de sofinco, j’ai une certaine somme nommée « mon disponible », qui correspond à ce que j’ai versé depuis plusieurs années. Si je résilie ce crédit, vais-je récuperer cet argent?
    merci par avance pour votre réponse

    • Par Modérateur le 25 septembre 2018 à 17 h 13 min

      Non, pas du tout. La réserve est disponible, c’est à dire que pouvez demander soit un crédit soit une avance d’argent (virement)
      Si vous ne vous en servez pas, nous vous conseillons de le résilier car chaque années une cotisation annuelle est prélevé sur votre compte (généralement entre 10 et 20 euros).
      La résiliation doit se faire par lettre recommandée AR.

  2. Par Snow le 3 septembre 2018 à 15 h 20 min

    Bonjour,
    L’échéance de mon contrat est fin novembre 2018. J evoudrais donc réséilier ce crédit renouvelable car aucune utilité. Le problème c’est que je ne retrouve plus la carte aurore. Puis-je résilier sans envoyer la carte?

    Merci par avance.

    • Par Modérateur le 25 septembre 2018 à 17 h 05 min

      Précisez dans la LRAR que vous avez perdu la carte.

  3. Par Remi le 29 novembre 2017 à 16 h 19 min

    Bonjour,

    Comme beaucoup de personnes ici, j’ai acheté un ordinateur chez darty d’une valeur de 1200€ en choisissant le paiement en 5 fois. Le pc n’étant pas disponible je ne l’ai pas encore récupérer. J’ai changé d’avis et je ne compte plus le prendre, même si dans les conditions du crédit il y a écrit en petit que le délais de retractation expire à la reception du produit en magasin (livraison), il y a écrit plus loin que j’ai bien droit au délais de retractation de 14 jours (qui est encore valable cela fait une semaine).

    Je suis allé chez darty hier soir, ils me disent que le vendeur qui m’a vendu le produit n’est pas là qu’il faut que je revienne demain (ce soir). Je leur dit que c’est pas normal etc, mais me certifient que je n’ai pas le choix, de plus ils me disent qu’il faut que je me retracte auprès du crédit avant de me rétracter auprès de darty (chose que je trouve un peu absurde sur le coup, mais naif que je suis j’acquièce). Je rentre donc chez moi et appel menafinance pour être sur de la marche à suivre pour me rétracter.

    Ils me disent qu’il faut d’abord que je me rétracte auprès de darty (étonnant hein), avant d’annuler le crédit en envoyant simplement le borderaux de rétractation, il est à noter que j’ai bien fait gaffe de pas souscrire à la carte de paiement darty.

    De plus dans le contrat de confiance darty il est bien précisé que « Pour vos achats en magasin, dans les 15 jours suivant
    votre achat, Darty rembourse tout produit dont
    l’emballage n’a pas été ouvert, dans tous les magasins
    DARTY de France métropolitaine »

    Donc si on résume, ce soir en allant chez darty, j’ai la possibilité et d’annuler l’achat du pc, et ensuite d’envoyer le borderaux de rétractation à menafinance et je ne devrais pas être embéter et il ne devrait pas y avoir de suite?

    Merci d’avance de votre réponse et désolé du pavé je préfère être clair dans le déroulé des choses.

    • Par Modérateur le 3 décembre 2017 à 9 h 48 min

      Envoyez le bordereau de rétractation (Conseil : envoyez le en courrier recommandé AR).
      Nous vous conseillons d’envoyer un courrier LRAR à Menafinance et un à Darty.
      Veillez à bien respecter les délais !

  4. Par lou le 23 novembre 2017 à 11 h 03 min

    Je vais résilier deux cartes car paiement sans frais, ok mais quand on paie 10 et 15 euros par ans et qu’on s’en sert pas, on perds de l’argent en fait.

  5. Par Lij le 21 novembre 2017 à 16 h 53 min

    Bonjour dans. Mon message précédent j’ai oublier de vous demandez si je doit écrire dans la lettre le fait que j’ai pas la carte ? si oui pouvez vous me donner un exemple de phrase ?
    Je dois préciser le nom du magasin et la ville où j’ai signé le contrat ?
    Faut-il indiquer la date du prélèvements ?

    • Par Modérateur le 22 novembre 2017 à 9 h 35 min

      Vous devez mettre un maximum de renseignements, mieux vaut en mettre plus que moins.
      Exemple de phrase :
      « Par la présente, je vous demande de bien vouloir résilier la carte XXXXXX et le crédit renouvelable qui y est lié. A ce jour, je n’ai pas encore reçu la carte XXXXXXX, si vous l’avez en votre possession, veuillez la garder. Si je la recevais entre-temps, je vous la renverrai par voie postale ». Cette résiliation est définitive et prend effet immédiatement. »

  6. Par Ilona le 19 novembre 2017 à 13 h 11 min

    J’ai résilié mes deux cartes que j’avais. Elles m’ont servi pendant un moment, maintenant plus besoin. Alors vaut mieux les annulées car chaque années on paie, il retirent direct 15 euros sur le compte en banque.

  7. Par Lij le 18 novembre 2017 à 1 h 20 min

    Bonjour. Toutes mes excuses pour avoir envoyé deux fois le même message. Oui il y une possibilité de résiliation Si j’envoie lettre de résiliation sans la carte
    Et si je reçois la carte après avoir envoyé la lettre.Je fait quoi de la carte ?

    • Par Modérateur le 20 novembre 2017 à 10 h 28 min

      Si vous recevez la carte parce que les courriers se croisent, vous leur renvoyez leur carte avec un courrier en LRAR.
      PS : Il est préférable de détruire la carte avant de la renvoyer, donc, entaillez la avec des ciseaux. Ainsi personne ne pourra s’en servir.

  8. Par Lij le 12 novembre 2017 à 5 h 40 min

    Par lij le12 novembre 2017 à 05h36
    Ces que peut envoyer la lettre de résillition même si j’ai pas encore reçu la carte de paiement ?
    Merci de votre réponse

    • Par Modérateur le 15 novembre 2017 à 17 h 59 min

      Nous venons de vous répondre ci dessous.

  9. Par Lij le 12 novembre 2017 à 4 h 46 min

    Est-ce que je peux envoyer la lettre de résiliation même si j’ai pas encore reçu la carte ?

    • Par Modérateur le 15 novembre 2017 à 17 h 57 min

      Avez vous vérifié si vous avez une possibilité de rétractation ?

  10. Par ND le 28 octobre 2017 à 13 h 41 min

    Bonjour,
    il y a dix ans , j’ai contracté un crédit renouvellable avec mon mari de l’époque; j’étais co emprunteur,
    on a divorcé il ya 7 ans, et on avait partagé les crédits, lui a gardé sofinco, moi monabanq.
    Aujourdhui 28/10/2017 je reçois un courrier de sofinco me demandant de régler le retard de deux mensualités.
    Je n’ai jamais reçu de courrier de leur part pour le renouvellement du prêt .. Sont ils en droits? Puis je me désolidariser? peuvent ils refuser

    Merci de votre aide

    • Par Modérateur le 29 octobre 2017 à 8 h 43 min

      Les mensualités dont vous parlez, sont elles liées au crédit que vous aviez conjointement souscrit, ou bien s’agit-il de nouvelles dépenses qu’il aurait payé à crédit et faites après le divorce ?

  11. Par Caroline le 13 février 2017 à 12 h 56 min

    Bonjour, Y a t’il un délai pour la résiliation de la carte mastercard cofinoga ou peut-
    on résilier à tout moment ?
    A jour de mes remboursements en novembre dernier, j’ai été prélevé de 27 € en date du 9 janvier dernier pour la cotisation annuelle.
    Mon courrier de résiliation du 20 janvier.

    Merci de votre réponse.

    • Par Modérateur le 15 février 2017 à 10 h 13 min

      Votre courrier est postérieur à la date anniversaire, donc vous vous y êtes prise trop tard. Vous ne serez donc pas prélevé début janvier 2018…
      Pensez tout de même à annuler l’autorisation de prélèvement soit directement en ligne sur le site de votre banque (sur votre espace personnel), ou demandez à votre conseiller bancaire de la faire.

  12. Par Ambre le 28 janvier 2017 à 10 h 28 min

    Bonjour, mon époux avait un contrat CETELEM carte conforama, il est décédé depuis le 11 septembre 2015. L’assurance m’a été refusée. J’ai donc continué de rembourser, on m’avait dit que cela se terminerait en novembre 2016. Or CETELEM a continué de prélever mais beaucoup moins en décembre. J’avais donc appelé et la personne a répondu dernière mensualité. Nous sommes en janvier ils continuent encore de prélever j’ai pourtant dit par téléphone je ne possède plus la carte, d’ailleurs je ne m’en servais jamais et là j’aimerais savoir comment faire pour moi c’est de l’arnaque ce crédit est remboursé. Merci de me répondre.

    • Par Modérateur le 1 février 2017 à 15 h 37 min

      Envoyez leur une lettre recommandée avec accusé de réception en leur demandant un décompte. Et en demandant la résiliation de la carte, joignez un certificat de décès, car la carte est à son nom.
      Sinon, avez vous vérifié si votre époux avait souscrit une assurance décès sur ce crédit ? Si la réponse est oui, les mensualités restantes auraient du être prise en charge par l’assurance.

  13. Par Romain le 13 novembre 2016 à 0 h 21 min

    Bonsoir.
    J’ai acheté aujourd’hui un home cinema d’une valeur de 1195 euros chez darty.
    Le vendeur ma promis plein de bon d’achat de truc et de machin bref….je prend un financement pour 1100 euros et regle les 95euros d’apport.
    Pressé je signe et ne lit pas le contrat, arrivé a la maison ce soir, je constate que j’ai signe pour un credit renouvelable, une assurance de credit et une carte darty… j’ai a priori 14 jours pour me retracter mais j’ai en ma possesion le produit…
    Je souhaite du coup resilier tout ce bordel et payer les 1100 euros d’un coup….une lettre avec A/R avec les photocopies qui vont bien suffit t’elle pour que tout rentre dans l’ordre? Merci beaucoup

    • Par Modérateur le 14 novembre 2016 à 10 h 23 min

      Oui vous pouvez résilier le tout, (carte et crédit renouvelable), mais sachez que vous ne pourrez pas faire valoir votre droit de rétractation pour annuler la vente car celle ci a été conclu dans le magasin. Ils vont exiger le paiement comptant du solde.

  14. Par Pedro le 12 octobre 2016 à 9 h 27 min

    J’ai envoyé la lettre recommandée, mais j’ai aussi bloqué le virement automatique annuel à ma banque.

  15. Par Emilie68 le 4 septembre 2016 à 11 h 41 min

    Bonjour;

    Il y a plus de 2 semaines j’ai acheté un ordinateur chez DARTY, étant étudiante j’ai demandé le remboursement en 4 X. Ordinateur à 8OO euros
    Un crédit renouvelable de 7OO euros a été attribué

    J’ai payé directement 200 euros donc mon crédit utilisé est de 6OO euros ( que je rembourse en 3 fois)

    Seulement je viens de recevoir par la poste un document concernant la carte de crédit renouvelable, que j’en avais jamais entendu

    J’ai aussi reçu un courrier avec un code etc. mais, je n’ai pas reçu la carte en question ( ET JE N’EN VEUT PAS)

    Vais-je la recevoir ? pour m’en débarrasser il faut attendre le remboursement total ?
    Une fois mon crédit remboursé je peux résilier mon crédit ? je ne veux pas à seulement 20 ans avoir déjà des soucis de banque….

    Merci bien

    • Par Modérateur le 5 septembre 2016 à 9 h 48 min

      Eh oui !!! Vous avez signé pour un crédit renouvelable lié à une carte de paiement…..
      Nous vous conseillons de finir le remboursement du crédit en cours. Puis de résilier le crédit renouvelable par lettre recommandée avec accusé de réception. Si entre temps vous avez reçu la carte, coupez la en deux et joignez là au courrier.

  16. Par minouk le 24 août 2016 à 9 h 30 min

    suite a un achat chez cdiscount (televiseur)je me suis vu proposé un paiement 5 fois sans frais a condition de prendre une carte fidélité de la banque accord casino ,ce qui me donnait une remise de 30%,sans méfiance g accepté et je me retrouve avec une carte bancaire et une réserve d argent de 3000€………alors que g rien demande (le televiseur vaut a peine 300€)je fini de régler et je procède comme vous le dites merci

  17. Par Anonyme le 24 août 2016 à 9 h 22 min

    J’ai commandé chez cdiscount un televiseur ,g demande un paiement 3fois sans frais et je n ai rien signé tout c est passé via internet,il fallait juste accepter la carte de crédit pour avoir une remise de 30% sur le produit……….je me retrouve avec une carte de crédit banque accord et une réserve d argent de 3000€,je n ai rien demandé comment faire pour me débarrasser de tout ça

    • Par Modérateur le 27 août 2016 à 15 h 20 min

      Avez vous procédé à une signature électronique en ligne ?
      Si oui : Vous pouvez résilier la carte et le crédit renouvelable par lettre RAR.
      Si on : Contactez une association de protection de consommateurs.

  18. Par Del le 13 août 2016 à 12 h 43 min

    Bonjour à tous !

    Il y a 15 jours j’ai acheté chez Darty un appareil photo. Le vendeur me dit qu’il est payable en 3x sans frais, ce qui m’arrangeait. Après avoir signé plusieurs papier sans prêter attention je repars avec l’appareil. Étant à 1 semaine d’un départ en vacances à l’étranger, je n’ai pas pris le temps de regarder de plus près.

    Aujourd’hui, j’ai reçu de Darty une carte visa (que j’ai directement découpée). Est-il possible de demander l’annulation de mon crédit et de payer en une fois mon appareil photo ? Ou dois-je attendre que mes 3 mensualités soient payées ?

    J’avoue ne pas comprendre le fonctionnement et être assez énervée et par ma naïveté et par le manque de transparence des vendeurs Darty.

    En vous remerciant par avance.

    D.

    • Par Modérateur le 16 août 2016 à 14 h 44 min

      Vous avez apparemment dépassé le délai de rétractation. Attendez de solder votre crédit.

  19. Par Sylvie le 21 juin 2016 à 18 h 55 min

    Bonjour,
    Même souci pour moi avec *****, on te fait signer la première feuille sans rien dire, je rentre chez moi et découvre tout ce qu’il y a derrière… Donc ***** c’est terminé la confiance aveugle, la prochaine fois je commande sur Amazon hein… Ça va me coûter des frais de résiliation, du stress et j’en passe. On veut faire attention à ses comptes en étalant le paiement et on se retrouve à payer plus en demandant un paiement en plusieurs fois SANS FRAIS (= je veux pas payer 15 euros de plus que ce que coûte l’appareil). J’espère que tous ces systèmes d’arnaques au consommateur finiront par dépérir un jour…

  20. Par Kidou le 4 juin 2016 à 14 h 10 min

    merci Marine pour tous ces petits détails…
    merci Modérateur pour tous ces conseils applicable de suite
    en plus, prévenir notre conseiller financier après le paiement total de l’objet
    j’ai le même problème avec DARTY
    merci infiniment.

  21. Par Francoise le 27 mai 2016 à 12 h 32 min

    Le 12 janvier 2016 prélèvement effectué de 10 euros pour renouvellement carte crédit . A ce jour toujours pas reçu mon bon d achat de 10 euros malgré mes appels mensuels dont le dernier fin avril à été très désagréable . J ai effectué plusieurs achats depuis janvier et n est pas pu bénéficier de ces 10 euros. Mes appels m auront coûté plus cher que ces 10 euros. Très mécontente. Il est bien évident qu’ une fois mon crédit soldé soit novembre 2016 je résilie et je change de magasin pour avoir affaire à un autre organisme de crédit . J espère que vous répondrez à ce message car je commence à être sérieusement agacée MME GUILBERT. Tel 069835xxxx

    • Par Modérateur le 29 mai 2016 à 12 h 58 min

      Prenez contact directement avec le magasin ou l’organisme de crédit concerné.
      Conseil : Évitez de laissez vote numéro de téléphone sur des sites consultables par tout le monde.

  22. Par Marine le 5 mai 2016 à 7 h 27 min

    Bonjour,

    Tout d’abord merci pour toutes ces explications qui m’ont permis de me rassurer.

    Je vous explique ma situation : j’ai acheté un téléphone chez Darty d’une valeur de 799€. J’ai payé 99€ comptant et un crédit renouvelable de 700€ m’a été accordé. Beaucoup de blabla du vendeur (ils sont malins) mais à aucun moment il ne me parle de carte de crédit Darty. A la fin de notre entretien, le vendeur m’imprime tout un tas de documents (19 pages) en me disant : ceci résumé tout ce que je vous ai expliqué il suffit de signer. Pas née de la dernière pluie, je dis au vendeur que je vais prendre le temps de lire les 19 pages avant de signer. Le vendeur a l’air dégouté et me dit « non mais ne vous inquiétez pas il y a un délai de rétractation de 14 jours vous pourrez lire tout ça à tête reposée chez vous » (il insistait). J’ai quand même pris le temps de lire et heureusement ! Je vois qu’il a gentiment (ironie ironie) coché pour moi la souscription à la carte visa Darty FACULTATIVE et payante. Je lui montre et il a l’air gêné. Du coup je raye les mentions « carte visa Darty facultative » car il était écrit entre parenthèses : si vous ne souhaitez pas souscrire à la carte facultative rayé la case et paraphé. Le vendeur m’a littéralement prise pour une c*nne (désolée) en rayant sur son exemplaire uniquement ce qu’il y avait écrit entre parenthèses. Or, je n’avais pas encore signé son exemplaire donc avant de signé j’ai rayé la mention « Carte visa Darty facultative » paraphé et enfin signer le document. Autant vous dire que d’un vendeur baratineur tout souriant, il est passé à un vendeur désagréable qui veut vite en finir. Il est même aller voir ses collègues pour leur marmonner deux trois trucs (sans être parano je suis sûre que c’était sur moi ahah). En plus il insistait en me disant « non mais de toute façon elle est gratuite » je lui dis que non c’est bien écrit qu’elle est à 15€. Il me dit qu’elle sera remboursé en bon cadeau mais j’insiste que ça ne m’intéresse pas.

    Du coup je sors du magasin avec mon achat mais je suis très fébrile et je me sens vraiment mal et abusée. Je pense avoir été quand même assez maligne en prenant le temps de lire, en rayant tout bien comme il faut mais qu’elle ne fut pas ma surprise quand une semaine plus tard (hier) je reçois un mail me félicitant de ma souscription à la carte visa Darty.

    Alors voilà, ce téléphone était un cadeau et finalement mon compagnon après lui avoir expliqué, va me faire un virement afin que je puisse rembourser par anticipation la totalité de ce crédit renouvelable. Je veux en finir au plus vite ! Deux problèmes se posent :

    1) je n’ai pas reçu la carte Darty et ne suis pas sûre de la recevoir un jour vu que de base j’avais bien tout rayé pour ne pas y souscrire. Est-ce que cela va me poser problème pour résilier ?

    2) je me suis connectée au service financier Darty et là surprise : je ne peux pas accéder à la partie « gérer mes remboursements ». Il y a un message d’erreur que sur cette page. Bizarre non ??

    3) Mon premier prélèvement doit se faire le 5/06 est-il possible de rembourser avant le premier prélèvement la totalité ? 700€ + 86.44€ de frais ? Ou dois-je attendre mon premier prélèvement ?

    Désolée pour ce long message mais j’avais vraiment besoin d’en parler. Je me sens tellement abusée et fébrile. Je stress énormément à cause de tout ça.

    Ah et dernière petite chose : le vendeur qui insistait sur le délais de rétractation a « oublié » de me dire que ce délai expire à la date de livraison du bien or je suis repartie directement avec le téléphone et n’aurait donc pas pu m’en prévaloir.

    • Par Modérateur le 6 mai 2016 à 8 h 55 min

      Merci pour votre témoignage, mais cette manière de procéder n’est pas propre à Darty, les vendeurs de nombreuses enseignes pratiquent ainsi.
      Tout d’abord nous vous conseillons d’envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception leur demandant la marche à suivre pour effectuer un remboursement anticipé dans les plus bref délais. (Précisez dans le courrier que vous remettez le dossier auprès d’une association des défense de consommateurs et de leur avocat).
      Lisez bien les conditions générales (clauses concernant le remboursement anticipé).
      Dans le même temps prenez conseils auprès d’une association de défense des consommateurs.
      En ce qui concerne les frais de 86.44 euros, à quoi correspondent-ils. Si c’est le montant des intérêts, vous n’aurez pas à les payer intégralement en cas de remboursement. (Juste la partie correspondant à la durée allant de la signature au remboursement).
      Bon courage.
      Service modération.

  23. Par mili le 4 avril 2016 à 20 h 14 min

    Bonjour,

    Fin 2014, j’avais des réparations importante pour ma voiture et je pensais faire simplement un paiement en plusieurs fois de pour un montant total dû de 792euros.
    En fait, j’avait souscrit à un crédit renouvelable de 1300euros chez banque accord par l’intermédiaire de Norauto. (comme il est dit on écoute le vendeur…) Depuis, j’ai bien remboursé les mensualités liées à la réparation de ma voiture.
    Cependant, je me retrouve avec encore 450 euros à payer.
    Sur mon espace client de la banque il est écrit:
    -paiement au comptant 500 euros de disponible
    -retrait d’argent au comptant 60 euros de disponible
    -crédit renouvelable associé à la carte : montant dû de 450 euros, somme disponible pour les prochains virements + 53.65 euros et somme disponible pour les prochains paiement à crédit en magasins 800 euros. (carte que je n’ai jamais au, j’ai juste une carte de fidélité Norauto…)

    Voilà je ne comprend rien à tout ça… puisque pour moi j’ai bien remboursé l’argent utilisé pour mes réparations et je n’ai jamais plus fais d’opérations par l’intermédiaire de banque accord. Qu’est-ce que je peux faire?

    • Par Modérateur le 5 avril 2016 à 7 h 42 min

      Résumons : Vous avez un plafond de 1300 euros sur lequel vous n’avez emprunté que 792 euros. Vous avez remboursé cette somme ainsi que les intérêts et la cotisation annuelle de la carte par mensualités. Si c’est bien cela, vous ne leur devez rien.
      Par contre si vous avez débloqué d’autres sommes par virement, retrait ou achat dans un magasin partenaire, vous devez bien sûr rembourser ces montants également.
      Nous vous conseillons d’appeler banque Accord afin d’obtenir des précisions.

  24. Par Loic le 29 mars 2016 à 20 h 49 min

    Bonjour,

    En Juillet 2015, j’ai fait un paiement en plusieurs fois pour acheter un téléphone. J’ai reçu une carte Franfinance, j’aimerai résilier car le téléphone est payé.

    J’ai lu l’article, je vais envoyer la lettre, par contre je ne trouve plus la carte, comment dois-je faire?

    Merci à vous

    • Par Modérateur le 3 avril 2016 à 9 h 58 min

      Envoyez le courrier en précisant que vous avez perdu la carte.

  25. Par isabelle le 25 mars 2016 à 14 h 16 min

    Bonjour,

    J’ai renvoyé la carte privilège par retour courrier

    Cordialement

    Mr EQUIPE christophe

  26. Par gégé 70 le 14 mars 2016 à 21 h 49 min

    J’ai commandé un ensemble de literie dans un magasin But. La vendeuse m’a conseillé de prendre la carte du magasin ce, qui selon elle me donnera des facilités pour effectuer le transport de ce mobilier. Me rendant compte après coup que j’avais opté pour un crédit revolving, j’ai adressé, dès le lendemain, une lettre LR au magasin pour demander l’annulation de ma commande et j’ai également transmis à la société de crédit par LR l’imprimé de rétraction en précisant que j’annulais également la carte But aurore. 4 mois plus tard, malgré une opposition au prélèvement, Cétélem vient de prélever une première mensualité de 227€,70.
    Je vous demande une solution à ce problème, Merci

    • Par Modérateur le 16 mars 2016 à 8 h 52 min

      Contactez une association de défense des consommateurs, ils ont l’habitude de traiter ce type de litige. Lors de votre rendez vous, apportez les documents remis par le magasin but, ainsi que les courriers recommandés LR.
      Votre témoignage nous intéresse, pourriez vous nous tenir informé des suites ?
      Merci, et bon courage.

  27. Par Julien le 28 janvier 2016 à 9 h 37 min

    On hésitait, mais finalement on a autant sur le livret A que de crédit à rembourser.
    Donc + 0.75% d’un coté et – 17.8% de l’autre.
    Merci pour les explications.
    Julien et Mylène.

  28. Par Yves le 25 septembre 2015 à 21 h 39 min

    Oui, car si c’est pas en recommandé vous n’aurez pas de preuve. Il ne tiendront pas compte d’une lettre ordinaire.

  29. Par Hervy le 13 septembre 2015 à 23 h 00 min

    Ok, donc une LRAR, ça donne la preuve qu’on a résilié.

  30. Par Houria le 16 août 2015 à 9 h 00 min

    ça confirme ce dont je me suis aperçue, les crédits avec carte de réserve d’argent coutent vraiment trop cher. Plusieurs personnes que je connais dont ma sœur se sont retrouvés a plus pouvoir payer pour avoir fait plusieurs crédits comme ceux là.

  31. Par zz top le 30 juin 2015 à 22 h 55 min

    Impec pour les conseils que vous donnez et le modèle de lettre.

  32. Par Armelle le 5 juin 2015 à 7 h 45 min

    Merci pour le « mode d’emploi », au moins je suis sûre de tout bien faire comme il faut, d’autant plus que j’ai essayé de joindre cette ****** de société de crédit dont je tairai le nom, et qu’ils répondent jamais. Armelle LC

  33. Par Ugur le 2 mai 2015 à 22 h 22 min

    Merci pour le mode d’emploi.

  34. Par Charly le 24 avril 2015 à 7 h 49 min

    Je veux résilier mais il nous reste encore environ 550 euros à rembourser en un an environ. mais je sais pas la somme exacte, comment faire. J’ai le droit de rembourser par anticipation c’est écrit au contrat. Comment faire ? Merci.

    • Par Modérateur le 30 avril 2015 à 8 h 04 min

      Vous devez contacter la banque ou la société de crédit afin qu’ils vous communiquent le montant à rembourser (capital restant dû).

  35. Par Houria le 5 avril 2015 à 7 h 45 min

    Je savais pas trop quoi mettre dans la lettre pour annuler mon crédit renouvelable dont je me sers plus. Je vais mettre exactement ce qu vous dites. Pratique d’avoir un modèle de lettre pour résilier.

  36. Par Jade le 26 mars 2015 à 8 h 58 min

    pas simple de trouver un mode d’emploi clair pour résilier un crédit renouvelable. Ce site va m’aider, je vais faire comme vous dîtes. Sympa. JVDK